Xperia 5でモバイルSuicaが反応しない

FeliCaの電子マネーをモバイルで使う

電子マネーを使い出したのは、Walkmanケータイ W52Sの時だったと思います。カード型を余り持ったことがないので、モバイル上で何度かの機種変更もそつなくできるようになりました。

先月、GoToトラベルを使って、Suica経済圏の東京を経由して群馬県の高崎へ行ってきました。

道中、Suicaで買い物をしたり、改札を通過するときに起きた現象です。

Xperia5に機種変更してから、何度かSuicaを使っていましたので気にもとめていなかったのですが・・・。

旅行の初日、新千歳空港でこれから東京都内で使うモノレールやJR乗車用にあらかじめ10,000円チャージておきます。モバイルSuicaのアイコンをいつものようにタッチして立ち上げます。

一度エラーが返ってきましたが、すぐに正常に画面がでてきます。普段通りクレジットカードからチャージをして残高が増えている事を確認しています。ここまではいつも通り正常です。

羽田空港について、モノレールの改札を通り、浜松町でJRに乗り換え一度、上野で昼食をとるために改札からモバイルSuicaを使い改札を出ています。

ここまでは、いつもの「モバイルSuica」でした。

宿泊先で食べようと駅のショッピングモールで買い物の決済のときに「無反応」が起きたのです。少しだけ待ってもらって、スマホの画面を確かめて残高の変化があるか確かめます。問題なく金額が減っていますし、残高も足りています。

豆かんをテイクアウトしてSuica決済しようとすると無反応?

豆かんをテイクアウトしてSuica決済しようとすると無反応?

支払い時の焦りもあり、記憶が定かではないのですがアプリの立ち上げ時に一度エラーがあったように思います。

FeliCa系の電子マネーのモバイル決済アプリは、登録してある「nanaco」とか「楽天Edy」などを今日すでに使っていて問題がありませんので、Xperia5本体の故障では無いと思っていました。またモバイルSuicaアプリのアップデートがされていない不具合かと思い確認しましたが問題なしです。

その時に、同じような症状のレビューを発見してその問題の個所を操作してみたりしましたが、結局自分のXperia5では一時的に使用が改善できてもしばらくすると改札で反応しないことが度々でした。

改札通過スピードが命のSuica

改札の通過スピードが命のSuica

そのため改札を通る時は、後から人が来ていないことを確認して、恐る恐るタッチするも無反応となり、一度戻って通過をしていました。

そのためには、スマホの画面を立ち上げる「モバイルSuicaのアプリを立ち上げて」から閉じて改札をタッチすると普通に反応してくれます。ただし、無反応の時はアプリを立ち上げるときエラーとなります。

4日間の旅はそのアプリ立ち上げで買い物は決済、改札を通ることにしていました。

スイカ割りで目隠しを取るようにスマホ画面を立ち上げて・・・。

スイカ割りで目隠しを取るようにスマホ画面を立ち上げて・・・。

モバイルSuicaでスマホとして行った事

1,Xperia 5の本体の再起動⇒変わらず
この再起動は何度も試みましたが改善には至りませんでした。
2,設定:機器接続ーNFC/おサイフケータイ⇒変わらず

「NFC/おサイフケータイ」の有効と無効を変える。

「NFC/おサイフケータイ ロック ON/OFF」を入れ替えて、『画面ロック中はNFC/おサイフケータイの機能』をON(写真の位置)にします。

3,モバイルSuicaのアプリを立ち上げた時「エラー」が出ていないか?

一定時間スマホを閉じておいて、Suicaを使うと無反応になることに気づきました。

その時「モバイルSuica」のアプリを開こうとすると、一度目に必ずエラーが返ってくることに気づきます。二度目は正常に開きます。

このエラーは、調べてみると正式にアプリを終了していないため、というのがありましたがその手続きをしているにもかかわらず起動時のエラーは改善されませんでした。

正式な手順で終了しても、次回アプリ立ち上げ時、初回エラー変わらず。

正式な手順で終了しても、次回アプリ立ち上げ時、初回エラー変わらず。

しばらく時間をおいて「モバイルSuica」のアプリを立ち上げるとなぜか一度目はエラーに。

FeliCa系やQRバーコード系などキャッスレス決済ありすぎ!

FeliCa系やQRバーコード系などキャッスレス決済ありすぎ!

他のFeliCa系のアプリにエラーがないので、「モバイルSuica」の設定を疑ってみます。

操作の不手際ではなく、内部で何だかの理由で終了しているような?

操作の不手際ではなく、内部で何だかの理由で終了しているような?

一度目にアプリ起動する時にエラーが返ってくる内容が「MSB-A-040」です。このコードの内容は「前回に不完全な内容で終了した」とのことですが、正式に終了していたのでそれ以外に原因がありそうだ思っています。

4,モバイルSuicaの設定を調べる。
たくさんのアプリから探す場合はSuicaではなく「モバイルSuica」です。

たくさんのアプリから探す場合はSuicaではなく「モバイルSuica」です。

すぐに見つけやすい方法は、あらかじめ一度「モバイルSuica」を立ち上げて「設定」⇒「アプリと通知」と開くと「最近開いたアプリ」の一番左端に出てきます。

最後に使ったアプリが通知されています。

最後に使ったアプリが通知されています。

私の場合は273個のアプリですが、それ以上のなから目的のアプリを探すのは手間なので一度起動しておくと便利です。

キャッシュを削除すると改善するという情報もありましたが、まったく変化なしでした。

モバイルデータとWi-Fiの項目を確認します。

モバイルデータとWi-Fiの項目を確認します。

この旅行で使う前では正常でしたが、時期は忘れましたがアップデートしてからの症状のような気がしてきます。

おサイフケータイ系のアプリの設定をむやみに動かす事はあまりありませんが確認しておくことにします。

バックグラウンドデータがOFF?

バックグラウンドデータがOFF?

バックグラウンドデータがOFFになっていました。画面が自動で閉じると「モバイルSuica」が終了していたのかなと思います。他のnanacoや楽天Edyにおいても「バックグラウンドデータ」はONです。

これだけを操作してしばらくスマホ操作を止めて「ほっともっと」でSuica決済しましたが正常に決済できました。

この「モバイルデータとWi-Fi」の設定画面では、「データ通信を制限しない」という項目もあります。

データーセーバーはOFFです。

データーセーバーはOFFです。

データセーバーは「OFF」で運用しているので制限しないの「OFFからON」の切替は意味がないとおもいましたが、一応制限しない「ON」で使ってみました。

そのあと「データ通信を制限しない」はOFFに戻して問題ないことを確認しています。

1~4までを時系列にためしましたが、バックラウンドがOFFになっていることに気づきませんでした。

これで、改札時に不安になる「モバイルSuica」無反応は現在のところ解決いたしました。

QR決済が増えたかからなぁ~、次ぎの画面にはID決済もあるし・・・。

QR決済が増えたかからなぁ~、次ぎの画面にはID決済もあるし・・・。

しかし、相方(妻)には、「モバイルキャッシュレス決済多すぎるのよ」と言われいます。でもカードで持つとサイフが膨れてイヤなんですよね!

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